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工行万安支行多措并举做好网点厅堂服务营销

发布日期:2019-09-15 03:43   来源:未知   

  报道:工行万安支行充分发挥网点厅堂阵地的服务营销作用,营造积极主动的旺季厅堂营销氛围,通过开展厅堂微沙龙宣传营销活动,提高了员工开口营销力,并取得了较好的效果。

  高度重视。在旺季营销动员会上,结合网点地理位置优越、客户流量多,厅堂接待压力大的特点,支行提出了首先打好旺季阵地战和服务战,积极发挥网点优势、加强厅堂服务管理,增强网点接待能力,提高服务水平,同时,认真落实分行旺季个金措施,明确提出把厅堂微沙龙宣传活动作为缓解客户等候办理业务时的有效方式,通过见缝插针的互动营销方式,宣讲营销重点产品。

  精心组织。该行切实增强“赢在大堂”和“厅堂致胜”意识,由网点负责人承担起厅堂服务力量组织、调度第一责任人,统筹安排大堂经理、后台人员、客户经理、值班经理等组成大堂服务团队,广泛宣传旺季营销重点产品,积极营造厅堂营销声势,使每一位大堂服务团队员工都能保持良好的状态接待到厅客户,将高峰客流量有效转化为现实营销成果。

  做好分流。该行大堂经理和后台值班人员积极做好客户取号识别和分流引导工作,加强与客户的沟通交流,发掘营销机会,开展营销转介,充分发挥其大堂营销核心和中枢作用,重点关注客户到厅办理大额汇款、大额存取现金、大额理财等业务的资金动向,增强营销意识,第一时间主动接待,济公十码中特免费公开该桥始建于明正德年间,,第一时间跟进营销,提升客户体验。同时明确各岗位营销责任,每个岗位都有识别推荐优质客户的责任,大堂服务人员作为接触到厅客户的第一人,重点发挥识别推荐作用。柜面人员、理财经理等负责落实大堂服务人员推荐客户的跟进落地工作。网点负责人负责组织安排、效果检查和全流程管理。

  注重实效。该行通过常态性地开展微沙龙宣传活动,通过互动和感染客户,加大产品推销力度,增强客户对工行认知度和粘性,同时,针对不同客户群体,找准卖点,突出特色,把厅堂微沙龙宣传营销打造为支行网点阵地日常性营销的新模式。

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